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常见的网购纠纷,了解一下。

2021-02-19 法律服务网 1449

随着网络的迅速发展,网购越来越便利,直播带货也成为一种潮流,网购中一些常见的纠纷该如何处理呢?

【网购商品快递途中毁损,由谁承担?】

《民法典》第五百一十二条规定,通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。

第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

【网购商品标错售价卖家取消订单违法吗?】

提交订单付款后网络交易合同已成立,若商家未经沟通私自取消订单,属违约行为;协商不成可请求法院撤销合同

《民法典》第147条规定,因重大误解订立的合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

第491条规定,当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的,签订确认书时合同成立。

当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立,但是当事人另有约定的除外。

【电子产品在激活后能退换货吗?】

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定,“下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。”若该计算机并不存在质量等问题,则不适用七日无理由退货规定。

【网购可以要求出示发票吗?】

根据《电子商务法》第十四条规定,“电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。” 网店拒开发票,是违法行为,消费者可以向税务机关投诉。

【直播间购买的商品有质量问题,主播该承担相应责任吗?】

需要。根据《广告法》第五十六条规定,违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。

【发生网购纠纷如何确认管辖法院?】

《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条“以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定

《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第三十一条“经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议,未采取合理方式提请消费者注意,消费者主张管辖协议无效的,人民法院应予支持。”

 

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