70万国画被毁，快递：300不能再多！

【事件描述】

成都的邓女士将一批知名画家的画作从北京快递至成都，准备参加画展。但收货时却发现，其中一幅价值70万元的国画惨遭损毁，保护画作的塑料管断成两截，而里面的画不仅少了一角，中间还被戳了两个洞，已无法修复。当时邓女士是委托圆通快递运输的，事后圆通方面表示，邓女士未保价，只能赔偿300元。根据规定，未保价的物品根据价值，如果有损坏，只能赔偿数百元。

【律师说法】

如果货物在快递的时候进行了保价，则按照保价的价值进行赔偿，而如果没有保价则按照一般商品进行赔偿，建议消费者在快递高价值货物的时候一定要进行保价，这样一旦发生货物毁损的情况则可以规避自身损失。

根据国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的《快递服务》系列国家标准，在《快递服务第3部分：服务环节》附录A（规范性附录）快件赔偿规定的章节，明确规定了在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿，针对不同情况，赔偿原则也做了相应的说明。

同时《中华人民共和国邮政法》对有关保价赔偿限额问题作出了规定，但该条款的适用对象是邮政企业，即中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。由此可见，一般快递公司作为私营企业并不能适用该条款。

但上述情况只限于快递意外受损，如果快递公司有重大过失，例如故意损毁快件等情况，消费者应该获得物品等值的赔偿。建议消费者可以积极和快递公司协商解决此事。

【结语】

就目前我国关于快递行业在运输过程中的损失责任由谁来承担以及赔偿额度的问题还没有具体的明确的规定，因此消费者在快递运输过程中遭受的损失可能没有完整的体系保护，那么这种损失的责任划分依旧是一个亟待解决的问题，希望在未来的政策法规中能够提出合理的解决方案，在出现问题时，能够使托运者和承运者的损失降到最低。