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熊小孩玩游戏充值数万元 能否追回?

2019-02-25 法律服务网 3088

随着科技进步,网络越来越发达给人们带来了不少便利。但如今网络游戏铺天盖地,不少未成年人爱玩游戏。网络曝光小孩乱充值网游的新闻事件也有很多,甚至有些金额还是非常巨大的,很多家庭深受其害。熊孩子玩游戏偷偷充值,游戏公司应该退款吗?家长该怎么维权?

张先生来电咨询过年期间无意中看到自己的小孩玩手机游戏时在充值,自己翻看记录后才发现小孩拿着张先生手机陆续充值金额已经上万元。询问小孩后才得知小孩在平时张先生付款时记住了支付密码。张先生认为自己小孩8岁是未成年人没有民事行为能力,游戏公司监管不力,应该给予退款。但张先生联系游戏公司后得到游戏公司客服回复说是小孩主动进行的购买操作,无法进行退款,并建议家长看好自己的手机,避免此类事件的发生。

律师认为:未成年人属于无民事行为能力人或者限制民事行为能力人,依照《民法总则》有关规定,无民事行为能力人这种情况下的民事主体实施行为的范围受到限制,只能由其法定代理人代理实施民事法律行为;限制民事行为能力人可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。家长事后向游戏公司要求退款的行为是合法的,游戏公司应当退还。

实践中不少游戏公司拒绝退还的原因主要还是因为这类案件举证难。按照一般民事证据规则,都是谁主张,谁举证。既然孩子父母主张退款,那需要由父母来证明充值行为系孩子所为并家长不知情。一般情况下,孩子都是瞒着家长做出的充值行为,很难举证。

随着网络科技越来越发达,未成年人心智尚未健全、缺乏对事情的认知能力,为此《网络安全法》新增了对未成年人权益保护的规定。《网络安全法》第十三条,“国家支持研究开发有利于未成年人健康成长的网络产品和服务,依法惩治利用网络从事危害未成年人身心健康的活动,为未成年人提供安全、健康的网络环境。”

随着国家的相关法律法规的完善,不少游戏公司实行实名制验证和防沉迷系统,对于未成年人注册账号的消费行为进行管理验证,拒绝未成年人账号大额消费。

小编认为熊孩子游戏充值除了游戏公司在监管上要加强管理,家长自身的监管方面更重要,最后提醒家长,不要将手机支付密码告知他人避免损失财产的风险。

 

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