四川游客遭遇天价运尸费，640公里竟被收取25000元

【事件描述】

今年7月14日，家在四川宜宾的蔡先生夫妇带着外孙和好友们来到了澄江县抚仙湖度假游玩，并居住于度假区附近的某客栈。不料，在8月1日早上，蔡先生突然觉得身体不适突发心脏病在客栈逝世。

当地派出所民警联系了澄江县民政部门，由他们联系了云南澄江县殡仪馆。到了殡仪馆，蔡先生的妻子万女士被告知，在尸体运往宜宾前，必须要有民政部门出具的协助运输函件，还要按照澄江县殡仪馆的费用进行支付才可。

据蔡先生的女儿称，当时母亲万女士打来电话说，收费标准是20公里以内是560元，一旦超过20公里，每超1公里就要收取4元。当时觉得这样并没有不合理，就没想那么多。然而，在收费的时候，殡仪馆向万女士收取了24640元，这样算下来，每公里已经达到了38.5元，相当于云南省内的近10倍。

据万女士讲，当时的她在一种慌乱无助中，既要安抚好身边受到惊吓的外孙，又要忍受失去丈夫的痛苦，当时没多想，就把费用交齐了。等交完钱后，在当日13时，澄江县殡仪馆派出一辆殡葬车，车身写着"每超出1公里加4元"的字样。殡葬车开往四川宜宾市，和那边的殡仪馆进行了遗体交接。

在处理完事情后，万女士进行了多方的查询，怀疑澄江县殡仪馆利用家属的惊慌失措，沉浸在悲痛中等原因，故意乱收费。因此万女士决定向法院提起诉讼。

【律师说法】

澄江县殡仪馆向万女士收取的高额费用，没有合法依据。既然派单上有明确的收费标准，那就应该把超出的钱退回来。在该事件中，逝者家属手握一张派车单，这张派车单上的计价标准，便是收费的直接依据。按照其说法，派车单载明的收费标准，算出来的金额是6000余元，果真如此，24640元的收费显然不合程序。哪怕是澄江县发展和改革局另有规定，由于行政规定上的出入导致的差价，也不该由消费者承担。而且，澄江县发改局的文件里也说得明确，“200公里以上的，收费标准由双方协商确定。”如果万女士在决定用车前没有被明确告知收费价格，那么后来的收费也就“师出无名”，有坐地起价的嫌疑。再说，按照行政法规的适用层级来讲，云南省殡葬管理服务收费标准，显然要高于澄江县发改局批复的文件规定，二者发生冲突，当以省级规定为准。

当我们在探讨到底该如何收费时，不能忘了一条原则：基本殡葬服务的非营利性。在《云南省人民政府办公厅关于进一步加强和规范殡葬管理工作的通知》中就有确规定：“基本殡葬服务收费标准实行政府定价或政府指导管理，在成本监审或成本调查的基础上，按照非营利性原则核定。”

【事件后续】

10月28日上午，云南省澄江县殡仪馆负责人赶到四川宜宾市叙州区人民法院。在法官杨红的主持下，澄江县殡仪馆负责人与逝者女儿蔡女士达成调解协议，双方共同认可“36公里以上每公里加收4元”的遗体运输价格，运费往返计算，澄江县殡仪馆将多收取的费用17000元如数退给了蔡女士，后者则从法院撤诉。本次法庭调解非常顺利，从达成调解意向、退回款项，到提交撤诉申请，只花了十来分钟。

【事件评述】

生老病死，每个人都要经历，某种程度上来说，运送遗体也是一种刚需。当一个人突然离去，他的家属应该获得的是这个社会的关怀和帮助，而不是有着“趁火打劫”意味的为难，这本身也是我们建立文明友爱社会的指向。我们需要一个充满善意和助力的周边环境，而不是计算或算计。