女子住酒店换2房均查出摄像头

【案情简介】

10月7日，因为工作出差，唐女士入住湖南某国际酒店，换了两间房均查出针孔摄像头，担心隐私遭泄露无奈之下唐女士只好报警。涉事酒店称，已筛查所有房间，暂未发现其余摄像头，并表示酒店自身也是受害方。目前，警方正对此事进行调查。

酒店房间内藏有摄像头商家有责任吗？

【律师说法】

如果摄像头是第三人安装的，商家应当举证证明，若无法证明尽到安全保障义务，酒店应承担责任。实践中摄像头安装者很难找到，在无法确定安装者的情况下，消费者可以单独起诉酒店经营者。

酒店作为提供入住服务的经营者，有义务对顾客的隐私性负责。酒店在日常的查房、更换客房用品等日常管理过程中，未发现客房内装有针孔摄像头等未尽到安全保障义务，导致顾客的隐私遭遇泄露的，酒店、宾馆经营者本身就有着一定的过错责任，理应承担相应的民事赔偿责任。

【律师提醒】

消费者在酒店遭遇偷拍，首先通过视频、拍照、录音等方式保留证据，然后报警，由警方协助收集证物，进行初步处理。消费者可向商家是索赔并要求赔礼道歉。商家有义务保证顾客的隐私权不受侵害，协商不成消费者可向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼，要求侵权人进行民事赔偿。

【法律适用】

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄漏、公开等方式侵害他人的隐私权。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。