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问：我们公司是一加工贸易经营企业，从事进料加工业务，上星期进口的一批料件由于日本客户的原因导致实际进口的数量多于手册备案的数量，请问应该如何处理？ 答：您好，根据《中华人民共和国海关加工贸易货物监管办法》第十七条的规定，经营企业办理加工贸易货物的手册设立，申报内容、提交单证与事实不符的，海关应当按照下列规定处理：（一）货物尚未进口的，海关注销其手册；（二）货物已进口的，责令企业将货物退运出境。本条第一款第（二）项规定情形下，经营企业可以向海关申请提供相当于应缴税款金额的保证金或者银行、非银行金融机构保函，并且继续履行合同。

    问：请问大宗散装货物溢短装不可避免情况下，如果出现短装，货物实际数量将少于书面合同、发票的数量，但是海关仍然按合同、发票的数量征税，这多交的税款是否可以退回？     答：您好，根据《中华人民共和国海关进出口货物征税管理办法》，散装进出口货物发生短装的，海关应当根据审定的货物单价，按照合同、发票标明数量计征税款。不存在退税的问题。