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常见问答

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因受疫情影响,旅游者提出解除旅游服务合同的,旅行社应否予以退款?

问:因受疫情影响,旅游者提出解除旅游服务合同的,旅行社应否予以退款? 答:您好,依据《民法典》第五百六十三条:“有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的。”以及《中华人民共和国旅游法》第六十七条:“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理: (一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。 (二)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。 ”之规定,因疫情影响,旅游者无法继续旅游旅游者、旅行社均可以解除合同,并且旅行社应退还消费者尚未实际产生的费用。

法律服务网 2020-05-22
包价旅游合同的主要内容?

问:包价旅游合同的主要内容? 答:您好,《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定,包价旅游合同应当采用书面形式,包括下列内容: (一)旅行社、旅游者的基本信息(二)旅游行程安排;(三)旅游团成团的最低人数;(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(六)自由活动时间安排;(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;(八)违约责任和解决纠纷的方式;(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。

法律服务网 2018-08-01
旅游经营者违约,旅游者如何获得救济?

问:旅游经营者违约,旅游者如何获得救济? 答:您好,在旅游纠纷中,旅游经营者违约,主要体现为擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,对于旅游经营者承担责任的范围,司法实践中,各地法院判决并不统一。有仅支持景点门票费用的,有支持景点门票费用与交通费的,也有凡是合理费用均支持的。我们认为,从维护旅游者利益的角度,旅游者完成约定行程的合理费用均应得到支持。旅游是以精神愉悦为目的的消费活动。旅游经营者、旅游辅助服务者的欺诈行为,不仅属于严重违约,而且有违诚实信用原则,如果对于旅游者遭受的损失,仅赔偿旅游门票、交通费等损失,则很难弥补旅游者的损失,也不足以警示违约方,此种情况下,可依照消费者权益保护法第四十九条的规定,旅游经营者应双倍赔偿旅游者的损失。

法律服务网 2018-07-30

实务文书

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...担欠款和担保。 六、特别说明 1.甲方客人入住的佣金,由____________旅游服务有限公司,负责统一结算。 开户全称: 服务有限公司 开户银行:__________________ 银行帐号:__________________。 2.甲方平台和移动商...

2025-09-22更新

... 1.地接社应严格按照双方约定安排旅游行程、旅游景点、服务项目等,不得因与组团社团款等纠纷擅自中止旅游服务; 2.未经组团社书面同意,地接社不得以任何方...式将组团社组织的旅游者与其他旅游者合并接待,或者转交任何第...

2025-09-25更新

...间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,应退还旅游者相应旅游费用(约定旅游服务项目未完成时间÷总览时间×旅游费用总额),并支付旅游费用总额20%的违约金。 9.行社出现其他《行社服务质量赔偿...

2025-09-25更新

律师解析

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经典案例

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指导案例

...市分公司、中国联合网络通信有限公司山东省分公司、青岛鹏飞国际航空旅游服务有限公司不正当竞争纠纷案

...代表人:霍海峰,该公司总经理。       第三人:青岛鹏飞国际航空旅游服务有限公司,住所地:山东省青岛市市南区宁夏路。       法定代表人:...司(以下简称联通山东公司)、第三人青岛鹏飞国际航空旅游服务有限公司(以下简称鹏飞航空公司)因发生不正当竞争...

2010年08期 查看详情
指导案例

陈明、徐炎芳、陈洁诉上海携程国际旅行社有限公司旅游合同纠纷案

...供2013年9月30日至同年10月8日为期9天的前往欧洲行的旅游服务,每人旅游费为人民币17866元(以下未注明币种均为人民币)。合...元-应承担的违约金***元)。被上诉人携程行社作为从事旅游服务的专业公司,在提供旅游服务的过程中,送签、办理保险、订房、交通等均...

2015年04期 查看详情
指导案例

孟元诉中佳旅行社旅游合同纠纷案

...提起诉讼。原告诉称:2004年4月21日我与被告签订了旅游协议,委托被告代订机票和酒店服务,并向被告交纳21480元。由于出现“非典”疫情,4...况下,由一个人代表他人签订国内旅游服务合同是完全正常的。合同签订时,参加旅游一方明确人数即可,客的具体姓名,可以在以后进一步...

2005年02期 查看详情