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导游对旅行团中部分来自湖北的旅游者存在严重侮辱性的言论,影响极其恶劣,如何救济

问:导游对旅行团中部分来自湖北的旅游者存在严重侮辱性的言论,影响极其恶劣,如何救济? 答:您好,根据《导游管理办法》第二十二条和第三十七条规定,导游在执业过程中应当遵守职业道德,维护职业形象,文明诚信服务;尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯等,导游存在侮辱旅游者的人格尊严行为的,县级以上旅游主管部门应当依照旅游经营服务不良信息管理有关规定,纳入旅游经营服务不良信息管理。旅游者可以向旅游主管部门予以举报,并要求导游赔礼道歉,消除不良影响。

法律服务网 2020-05-22
旅游经营者违约,旅游者如何获得救济?

问:旅游经营者违约,旅游者如何获得救济? 答:您好,在旅游纠纷中,旅游经营者违约,主要体现为擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,对于旅游经营者承担责任的范围,司法实践中,各地法院判决并不统一。有仅支持景点门票费用的,有支持景点门票费用与交通费的,也有凡是合理费用均支持的。我们认为,从维护旅游者利益的角度,旅游者完成约定行程的合理费用均应得到支持。旅游是以精神愉悦为目的的消费活动。旅游经营者、旅游辅助服务者的欺诈行为,不仅属于严重违约,而且有违诚实信用原则,如果对于旅游者遭受的损失,仅赔偿旅游门票、交通费等损失,则很难弥补旅游者的损失,也不足以警示违约方,此种情况下,可依照消费者权益保护法第四十九条的规定,旅游经营者应双倍赔偿旅游者的损失。

法律服务网 2018-07-30

实务文书

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...施防止危害发生和扩大; 5.地接社接待过程中,旅游者受到人身、财产损害的,地接社应采取助措施并先行垫付必要费用,及时向组团社反馈信...并要求地接社承担相应的赔偿责任。 4.因地接社违约给组团社或旅游者造成经损失,地接社拒不改正或拒绝赔偿_________次(含本数)以上,组团社有...

2025-09-25更新

...三、投保险种:交强险、车损险、第三责任险(保额200万)、承运人责任险(保...保险公司应提供事故及非事故免费援服务。 4.保险公司应提供事故...金、购物卡、实物、有价 证券、旅游或其他物质性利益等,但如该等利...负责任的过错,造成甲方经损失或侵害,包括但不限于甲...

2025-09-26更新

律师解析

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经典案例

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指导案例

许景敏等诉徐州市圣亚国际旅行社有限公司人身损害赔偿纠纷案

...全部的民事责任。被告的侵权行为导致死的家庭的重大经损失和精神痛苦。后经原告与被告多次协...成损害。结合海滨浴场场所的具体情况,旅游者在具备提供旅游服务功能的海滨浴场所享有的安全保障利...益应当包括溺水后获得浴场范围内被施以紧急助的利益。因圣亚国际...

2012年06期 查看详情
指导案例

焦建军与江苏省中山国际旅行社有限公司、第三人中国康辉南京国际旅行社有限责任公司旅游侵权纠纷案

...折,当即被送至泰国医院住院抢治疗。其间,原告被泰方和被...旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务承担责任的,人民法院应予支持;第十条规定,旅游经营擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者,旅游者旅游...活水平、侵权人承担责任的经能力等因素综合考虑确定。...

2012年11期 查看详情
经典案例

香港新建业有限公司等诉上上海新建业有限公司等欠款担保纠纷案

....在抵押担保合同、《保证合同》等签订后,西樵山旅游度假区人民政府等单位多次发函给上海新建业公司...为规避风险而以其转让的标的物作担保实现自我救济,是当时能够采取的相对合理的方式,符合公平...条即“原告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,或未经法庭许可中途退庭的,可以按撤诉处理;被告反...

2004年01期 查看详情