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问：旅行社具有哪些行为可以被认定为欺骗、强制旅游购物? 答：您好，根据《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》第十八条的相关规定，旅行社具有下列行为之一的，可以被认定为欺骗、强制旅游购物： (一)旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的; (二)旅行社、导游、领队对旅游者采取人身威胁、恐吓等手段，强迫旅游者购物的; (三)旅行社或者导游、领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的; (四)旅行社、导游、领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的; (五)旅行社、导游、领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的; (六)旅行社、导游、领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的; (七)法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
问：旅游者在旅游期间经常被迫购物，其权益如何保障? 答：您好，旅游者在旅游期间购物，必须坚持平等自愿、公平等价原则，任何强迫或变相强迫购物的行为，都是违法行为，其买卖行为应属无效。 如果旅游者有证据证明因导游、领队胁迫、诱骗购物等不法行为而遭受损失，可以向有关法院起诉，请求旅行社承担赔偿责任。旅游者如果购买到假冒伪劣商品，旅游者可以依法向有关法院起诉销售者，请求销售者承担相应赔偿责任。
问：什么情况下旅游者要求旅游经营者返还费用的，人民法院应予支持? 答：您好，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十三条，旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民法院应予支持： (一)因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用; (二)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。
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