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问:因疫情影响，旅行社同意退款，但迟迟未退，旅游者有哪些解决途径？ 答：您好，根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决： （一）双方协商； （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （四）向人民法院提起诉讼。

问：上个月，我朋友骑电动车在省城被一辆机动车撞倒，造成腿部髌骨骨折。交警赶到后，说机动车负主要责任。我朋友到医院治疗时，肇事司机留了3000多元，后来他就劝我朋友出院，并说保险公司会赔偿。等我朋友出了院，才知道肇事车并没上第三者责任险，只有交强险。现在，肇事司机一直避而不见，我朋友也一直没有拿到赔偿，该怎么办? 答：您好，可以通过法律途径解决。首先，到处理事故的交警部门找到肇事司机的详细信息，这样就可以找到肇事者。同时，在诉讼过程中，可以把保险公司列为第二被告。等病情稳定后可以去做伤残等级鉴定。在此期间要注意保全因发生交通事故支出的各项费用，如：医疗单据、交通费、鉴定费等。把相关的票据保存好，作为诉讼主张的证据。