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说自己消费后商家拒绝给自己提供消费清单不合法 ,不提供消费清单侵犯消费者的知情权。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条第一款规定,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十二条经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
问:在设备交易市场购买某设备,购买后几日内设备出现问题可以向消协投诉吗?怎么维权? 答:您好,依据《消费者权益保护法》规定,属于消法保护得范围为消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务的权益,为生产经营需要的买卖行为不属于消法保护得范围,应当以合同关系救济。建议向法院起诉,该设备的购买不属于普通消费行为,无法向消费者保护协会投诉解决问题。
问:景区管理方应如何履行安全保障义务? 答:您好,安全保障义务是指在特定的服务场所,权利人的人身和财产安全应当得到保障,义务人应当对这种人身和财产安全履行相应的积极作为或者消极不作为义务。具体是指在经营者有责任的领域内,从事或持续特定危险的情况下,经营者负有采取必要的、具有期待可能性的防范措施,保护相对人免于危险的义务。具体包括从事一定营业或者职业的经营者消极不作为,未勤勉地尽到对不法侵害的防范和制止义务。例如经营者应履行的关于说明、劝告、协助义务的安全引导,经营者应当对各种可能出现的伤害和意外情况等作出明显的警示,比如刚刚做过清洁的地板较滑,应当明确警示“地板未干,小心滑倒”字样的警示;这样的警示或者是为了保护消费者安全必要,或者是为了公共利益的要求。
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