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问：没有发票消费者怎样要求赔偿? 答：您好，在现实生活中，消费者由于发票丢失或者未向经营者索要过发票，在其购买的商品有质量问题或造成人身、财产损害时，要追究经营者的责任就比较困难。一些经营者也往往以没有购物凭据为由，拒绝消费者的索赔要求。消费者在遇到上述情况时，一般可以采取如下措施：(1)首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如，寻找购物的收据或电脑打印的小票，这些也能起到证明作用。还可以寻找证人。(2)要产品的生产者退货，赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要购买发票，只需有产品残骸并足以证明该产品是生产者所生产即可，消费者就可以索赔了。(3)如果消费者购买的这件商品没有发票，在正常使用该商品的情况下，给消费者的人身、财产造成损害，消费者与经营者协商后又无任何结果，那么，根据《消费者权益保护法》第40条的规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。因此，消费者可直接与生产厂家联系，要求赔偿，如果生产厂家拒绝的话，可通过诉讼途径加以解决。

问：商场没有保管好化妆品致其变质，由此造成消费者人身损害的责任由商场承担吗? 答：您好，我国《民法典》第一千二百零三条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”《产品质量法》第42条对此也做了相同规定。由此可知，销售者承担产品侵权责任须同时具备三个条件：一是销售者存在过错。销售者的过错包括两个方面：一个方面是由于销售者积极的行为而使产品存在缺陷，如销售者对产品进行了改装;另一个方面是由于销售者不积极的行为而使产品存在缺陷，比如不在适宜的条件下保存产品，结果造成产品缺陷。二是须有损害事实的存在，即已经造成了他人人身、财产损害。三是损害事实是由于销售者的过错使产品存在缺陷而引起的。但是销售者即使能证明自己对产品缺陷引起的损害没有过错，也应就消费者的损害赔偿的请求先行赔偿，属于商品的生产者或商品的运输者、仓储者等第三人责任的，销售者赔偿后，可以向相应责任人追偿。商场没有保管好化妆品致其变质，并造成消费者的人身伤害，对此，商场应当承担侵权责任，依法赔偿消费者的人身伤害损失。