专业法律服务，为您保驾护航

问：消费者在网上购买了一张游乐场门票，网站明确说明不可退票，问能否适用《消费者权益保护法》第25条规定的“七天无理由退换货”？ 答：您好，不能。消费者在网上购买一张游乐场门票，消费者与售票者之间建立了票务服务合同关系。同时依据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一） 消费者定作的；（二） 鲜活易腐的；（三） 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四） 交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。可知，消费者在网上的游乐场门票不同于一般商品的重要特征，因其具有时效性和有限性，不适用《消费者权益保护法》第25条的规定，因此不能适用七天无理由退货的规定。  

问：在网上购买水果，收到货发现部分水果都烂了，如何处理？ 答：您好，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条：“下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”之规定，水果属于鲜活易腐商品，不适用七日无理由退货规定。因此，消费者在网上购买水果，收货时发现部分水果都烂了，可以拒绝签收以减少损失。若未当面签收却发现购买的水果存在质量问题，可以尽快收集好商家或快递存在过错责任的证明，积极联系商家协商解决或向工商部门投诉处理，若协商结果无法达成一致，可向法院起诉维权。