专业法律服务，为您保驾护航

问：找了某品牌的橱柜定制，安装完后要求对方提供一份材料品牌明细被拒绝，我对产品的质量、环保等问题很担心，但是对方商家不配合该怎么办？ 答：您好，如果经营者不提供可向市场监督部门投诉或向消协反映，也可以申请专业鉴定机构对产品质量、环保等问题进行鉴定，如确有质量问题或环保不达标，可要求修复、更换或者退货。如商家仍置之不理则需要通过诉讼解决。根据《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 

问：我公司有100多本设备操作说明书以及维修手册原本是应该随设备一同进口的，设备进口时也是按整套设备的货值申报的，并缴纳的相应的进口税。但操作说明书供应商漏发了，请问这些操作说明书下次再随设备进口时可不可以免证进口？谢谢！  答：您好，根据《中华人民共和国海关进出境印刷品及音像制品监管办法》，如设备的操作说明书以及维修手册随机器设备同时进口，进口单位可以免领《批准单》等批准文件。如您所述情况属实，请在补充进口相关设备操作说明书、印刷品向办理通关手续的海关部门提供上次设备进口报关单证及相关证明，说明情况。