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问：年前与湖北武汉的商家签订了买卖合同，定制了一套家具。由于武汉封城，合同约定的发货期限已到，商家无法照常发货。向商家申请退货，商家以是定制产品不能退货。但购买的家具又无法收到，咨询可以追究商家不能按期发货的违约责任吗？ 答：您好，依据《民法典》第五百六十三条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的。”以及《民法典》第五百九十条第一款：“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。”之规定，咨询是否可以追究商家不能按期发货的违约责任，商家不能按时发货于疫情发生后，武汉封城之间是否存在因果关系，若存在因果关系，不能追究商家部分或全部违约责任，若不存在因果关系的，可以追究商家的违约责任。

问：销售商家拒绝提供生产者信息时，是否应对产品造成的损害承担全部责任? 答：您好，我国《民法典》第一千二百零三条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”《产品质量法》第42条也作了相同规定。由此可见，销售商家拒绝提供生产者信息时，应对产品造成的损害承担全部责任。法律的这一规定，避免了发生因不能准确确定缺陷产品的生产者而使受害人求偿无着的情况，体现了对受害人利益的充分保护，也有利于促使销售者谨慎进货。