手机爆炸该如何索赔？

【案情简介】

某天，小王放在床头柜上的手机突然爆炸，引起火灾、造成财物受损。该手机是小王在一年前购买的，经消防大队调查和现场勘验，鉴定起火原因为手机故障所引发。小王诉至法院，要求手机销售商、制造商赔偿损失。

法院审理认为，本案系产品质量问题所引发的消费者财产损失纠纷。经公安消防部门认定，系手机在充电时发生爆炸引起火灾，造成财产损失，该手机的销售者、生产者均应承担责任。法官在审理过程中，多次做各方的调解工作，最终由销售商某维修公司赔付1500元，生产商某移动公司赔付18500元。

【律师说法】

电子产品时代迅速发展，手机、充电宝爆炸的新闻可谓是屡见不鲜，这类产品自燃自爆属于产品质量侵权。根据《民法典》因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。

【法律适用】

《民法典》第一千二百零三条 【被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

《产品质量法》第四十四条　因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

【律师提醒】

消费者在购买商品时应当充分了解商品属性、售后服务、生产厂家、合格证等相关信息，并保存购买凭证，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。发生争议时，协商不成可向监管部门12315进行投诉，或通过法律途径进行维权。