网购水果有损坏,如何处理?

网购水果损坏可拒绝签收或联系商家协商解决,若协商不成可投诉或起诉维权。

问:在网上购买水果,收到货发现部分水果都烂了,如何处理?

答:您好,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条:“下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。”之规定,水果属于鲜活易腐商品,不适用七日无理由退货规定。因此,消费者在网上购买水果,收货时发现部分水果都烂了,可以拒绝签收以减少损失。若未当面签收却发现购买的水果存在质量问题,可以尽快收集好商家或快递存在过错责任的证明,积极联系商家协商解决或向工商部门投诉处理,若协商结果无法达成一致,可向法院起诉维权。