健身、美发、培训机构等预付卡商家出现经营恶化、濒临闭店风险，依据消保条例必须立刻停止收取新的预付费用；决定关门停业需要提前公示告知消费者，退还剩余未消费余额。商家卷钱跑路拒不退款，消费者凭合同、付款记录投诉 12315 或提起民事诉讼。
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