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1.物业企业是否可以单独向业主收取个性化维护服务费用？ 律师解答：物业企业可以依据合同约定或业主大会决议收取个性化维护服务费用，但不得强制收取或擅自提高收费标准。 2.个性化维护服务内容是否需要与业主签订书面协议？ 律师解答：建议物业企业与业主签订书面协议，明确服务内容、收费标准、服务期限及双方权利义务。 3.如果业主不认可个性化维护服务内容，是否可以拒绝支付费用？ 律师解答：业主有权对服务内容提出异议，但若已签订协议或服务已实际发生，物业企业可依法主张合理费用。 4.物业企业是否可以将个性化维护服务与其他物业服务捆绑收费？ 律师解答：物业企业不得将个性化维护服务与其他公共服务捆绑收费，应确保服务内容与收费项目相对应。 5.个性化维护服务过程中发生安全责任事故，责任如何认定？ 律师解答：物业企业应尽到合理注意义务，若因操作不当或未履行告知义务导致事故，应承担相应法律责任。 6.个性化维护服务是否需要向相关部门备案？ 律师解答：根据地方规定，部分特殊服务可能需要备案，物业企业应查询当地法规并依法办理相关手续。 7.个性化维护服务是否属于物业服务合同的组成部分？ 律师解答：若服务内容与业主签订的合同或补充协议一致，应视为物业服务合同的组成部分。 8.物业企业是否可以单方面变更个性化维护服务内容或收费标准？ 律师解答：物业企业不得单方面变更服务内容或收费标准，需经业主大会或业主委员会同意。 9.个性化维护服务中涉及第三方施工，责任如何划分？ 律师解答：物业企业应与第三方签订合同，明确责任划分，避免因第三方行为导致物业企业承担连带责任。 10.业主投诉个性化维护服务质量问题，物业企业应如何处理？ 律师解答：物业企业应及时调查处理，并在合理期限内予以整改，必要时可邀请第三方进行评估。

问:景区管理方应如何履行安全保障义务? 答:您好，安全保障义务是指在特定的服务场所,权利人的人身和财产安全应当得到保障,义务人应当对这种人身和财产安全履行相应的积极作为或者消极不作为义务。具体是指在经营者有责任的领域内,从事或持续特定危险的情况下,经营者负有采取必要的、具有期待可能性的防范措施,保护相对人免于危险的义务。具体包括从事一定营业或者职业的经营者消极不作为,未勤勉地尽到对不法侵害的防范和制止义务。例如经营者应履行的关于说明、劝告、协助义务的安全引导,经营者应当对各种可能出现的伤害和意外情况等作出明显的警示,比如刚刚做过清洁的地板较滑,应当明确警示“地板未干,小心滑倒”字样的警示;这样的警示或者是为了保护消费者安全必要,或者是为了公共利益的要求。