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问:因政府疫情防抗措施,导致旅游者滞留当地无法返程,因此增加的费用如何分担? 答:您好,根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定:因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
问:旅行团滞留旅游者中的湖北人,卫生防疫机构依照传染病防治法提出的防控措施,旅游者不予配合,自行隔离观察,旅行社如何应对? 答:您好,根据《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》,新型冠状病毒感染肺炎疑似病人拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗,并进入公共场所或者公共交通工具,造成新型冠状病毒传播的,以危险方法危害公共安全罪定罪处罚,其他拒绝执行卫生防疫机构依照传染病防治法提出的防控措施,引起新型冠状病毒传播或者由传播严重危险的,以妨害传染病防治罪定罪处罚。在滞留旅游者服务过程中,卫生防疫机构依照传染病防治法提出的防控措施,旅游者不予配合,自行隔离观察,旅行社工作人员一经发现,可向当地疫情主管部门进行举报或报警处理。
问:旅游者滞留旅行社指定的酒店期间,因酒店安全保障措施不到位导致其受伤,可否要求旅行社与酒店承担连带责任? 答:您好,根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第14条规定:“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的,人民法院应予支持。旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务,旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的,人民法院应予支持。”之规定,旅行社只有对酒店未尽审慎选择义务情况下,才会承担相应补充责任,而非连带责任。
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