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    问：我们委托的物业公司进驻后，卫生脏乱差，而且还经常被盗，连道路坏了也不修，这与服务合同约定的服务标准相差甚远，这种情况下我们业主一致要求降低物业费，请问我们业主的要求合理吗？     答：您好，物业公司的服务是否达标的标准不好把握，且各个业主主观感觉差别很大，因而在物业公司存在较小瑕疵时一般不宜降低物业管理服务费。但如你所述，如物业服务企业提供的服务项目和质量与服务合同约定标准差距明显，且为业主大会或多数业主所确认，我认为你们要求降低物业服务费是合理的，但因原服务费标准是双方协商一致约定的，因此，你们降低物业费应与物业公司协商一致，如协商不成，你们可依约解除合同。

    问：我对我新购买的房屋进行装修，办理装修手续时物业公司向我收取装修垃圾清运费，可我已经缴纳了物业费，请问物业公司另外收我的垃圾清运费合法吗？     答：您好，《湖南省物业服务收费管理办法》第２３条规定，物业管理费并不包含装修垃圾清运服务费，如您在小区物业规定的时间内自行将装修垃圾清运出小区，则您可以拒绝缴纳装修垃圾清运费，但如果您委托物业公司清运则需要缴纳该笔费用。清运费标准在政府指导价范围内由业主和物业服务企业协商确定。