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问：促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货吗? 答：您好，“促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货”是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理。因此《消费者权益保护法》第24条规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。而《零售商促销行为管理办法》第18条更是明确规定了零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退货设置障碍。

问：工商局检查说我店里卖的童鞋有质量问题，我出示了产品合格证，但是工商说还是要处罚，该怎么办？ 答：您好，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条　生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五十五条　销售者销售本法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。因此，如果您销售的童鞋确实存在质量问题，市场监督执法部门有权对您进行处罚，如果您有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并能如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。当然，如果您对处罚决定不服，也可以根据《中华人民共和国行政处罚法》的相关规定申请行政复议或提起行政诉讼。但在申请行政复议或者提起行政诉讼期间行政处罚不停止执行，法律另有规定的除外。