商家销售假货,我可以要求其兑现假一罚十的承诺吗?

消费者可依据商家的‘假一罚十’承诺,要求十倍赔偿假货损失。

    问:我在一商场购买了一条水晶链条,当时售货员小姐向我保证假一罚十,还向我出具了一张承诺书,现在我把那条链条拿出鉴定,并非水晶的,都是玻璃制品,我可以向商家要求十倍赔偿吗?

    答:您好,可以。你和商家之间形成了买卖合同关系,“假一罚十”的承诺是合同之内容,而且这一约定并不侵害社会和他人的利益,也不违反法律的强制性规定,是具有法律效力的,因此,你可以持相关证据向商家要求十倍赔偿。