银行查询不到定期存款该怎么办？

问：有一笔钱存了定期，有条子，然后去年到期了去改，银行说要拿身份证，那时候是我妈的身份证，就没弄了可能条子就放在银行忘记拿了，今年我妈回来了，需要用钱就说去取出来，然后拿身份证去银行，银行说找不到这个户名有定期，那时候应该是不用身份证就可以存定期的，银行就不承认有这笔钱了，说没有定期的条子，还找的回来吗？

答：您好，我国从1999年10月1日开始实行实名制存款，那就是只要你在我国某家银行存过款，哪怕你已经提取了，也会有记录，建议你去银行查查。如果存款已被冒领，建议您报警，争取在第一时间通过警方取得有利证据和相关交易记录。可以起诉至法院，尽快进入司法程序。