家政服务常见问题解答
物业企业在提供家政服务时需具备资质并遵守法规,责任归属取决于服务提供方,同时应保障服务人员安全及业主权益。
社区文化服务常见问题解答
物业企业组织社区文化活动需遵守法律法规,征求业主意见,办理审批手续,保障安全,不得擅自收费或侵犯业主权益。
快递设施管理与服务常见问题解答
物业企业是否提供快递服务取决于合同约定,需履行管理义务并合理收费,快递柜管理需业主同意,物业有权进行安全查验。
业主保修服务常见问题解答
业主保修服务是物业企业的法定和合同义务,与物业费无关。物业需提供书面记录,可向住建部门投诉,且在特定情况下可自行维修并索赔。
业主投诉处理常见问题解答
业主投诉物业服务质量问题,物业有义务根据合同和法律规定进行整改和管理,否则可能承担法律责任。
装修监管常见问题解答
物业企业依据法律法规对装修行为进行监督管理,包括对装修工人、材料、时间及图纸的管理,并可对违规行为进行处理或上报。
车位管理常见问题解答
物业企业根据授权或合同可对车位进行管理与收费,不得擅自占用公共区域,需公开收费情况,不得擅自罚款或限制业主进出。
突发事件处理常见问题解答
物业企业在突发事件中需根据法律和合同履行职责,包括报警、疏散、通报、记录等义务,同时需承担相应责任,但责任范围需结合具体情况判断。
门岗值守与出入管理常见问题解答
物业企业有权对进入小区的人员和车辆进行登记、检查及合理监控,但需遵守法律法规,保障个人隐私和合法权益。
水电燃气系统维护管理常见问题解答
物业企业需按合同和法律规定对共用设施进行维护管理,避免擅自处理业主专有部分,同时应妥善处理违规行为、费用催缴及投诉问题。